Garantieafhandeling:

Voor garantieafhandeling kunt u contact met ons opnemen via telefoon of e-mail. Uw factuur is belangrijk in dit proces, zorg daarom dat u deze ten alle tijden goed bewaart. Zonder factuur vervalt iedere vorm van garantie.
Gaat een product binnen 7 dagen stuk binnen garantietermijn, dan zullen wij deze (indien mogelijk) direct voor u omruilen. Na de termijn van 7 dagen is het afhankelijk van het type product of wij deze voor u zullen opsturen ter reparatie of direct tot omruilen overgaan.

Garantietermijn consumenten

- Accu's 6 mnd
- Reparatie/onderdelen 3 mnd
- 2ehands laptop/PC 6 mnd
- Computersystemen 2 jr
- Laptops 2 jr
- Harde schijven 2 jr
- Printers 2 jr
- Overige hardware 2 jr

Garantietermijn bedrijven

- Accu's 6 mnd
- Reparatie/onderdelen 6 mnd
- 2ehands laptops/PC 6 mnd
- Computersystemen 2 jr
- Laptops 1 jr
- Harde schijven 2 jr
- Printers 1 jr
- Overige hardware 2 jr

Retouren

U heeft het recht uw product binnen 14 dagen te retourneren, zorg dat u uw factuur bij de hand heeft. U krijgt van ons geen tegoedbonnen maar gewoon uw geld terug mits het in verkoopbare staat verkeerd. Voor volgende producten geldt: alleen retour als de verpakking/verzegeling ongeopend is.

- Software
- Inkt
- Laptops
- Printers
- Harde schijven
- SSD's
- Monitoren

Laptop/Monitoren (pixels)

Een laptop of monitor kan dode pixels bevatten en dit probleem valt niet altijd onder de fabrieksgarantie.

Vrijwel alle LED/LCD schermen die door de grote fabrikanten voor consumenten worden gemaakt vallen in klasse 2. Een monitor in deze klasse mag niet meer dan 2 dode pixels of 5 dode subpixels bevatten per miljoen aantal pixels. Een full HD monitor heeft ruim 2 miljoen pixels en moeten er in dit geval 4 dode pixels of 10 dode subpixels zijn.

Adema Computers hanteert ten alle tijden bovenstaande garantieregeling. We doen ons uiterste best om toch garantie te claimen bij de leverancier, maar kunnen zelf niets voor u betekenen als de fabrikant een garantieaanvraag weigert.

Uitzonderingen

- Installatie van bijvoorbeeld laptop of PC (extra kosten).
- Actie artikelen die uit de handel gaan.
- Gratis artikelen.
- Gewonnen prijzen.
- Speciaal bestelde artikelen(tenzij anders is afgesproken).